
A l’heure actuelle, nul ne peut ignorer la grande mutation que subit le monde. C’est en fait un constat, avec l’internationalisation et la globalisation, le monde des affaires devient de plus en plus turbulent et incertain. En effet, les technologies se renouvellent continuellement, et ce, dans un laps de temps. Les pratiques d’affaires sont en perpétuelle mutation. Certaines compétences sont devenues obsolètes et sont remplacées par certaines d’autres. Les entreprises apparaissent et se disparaissent continuellement sur les marchés. Les partenariats stratégiques se naissent et se dissolvent. Les tendances sociales se changent instantanément. Le déplacement à travers le monde est devenu facile et rapide, ce qui facilite en quelque sorte la création d’un vaste terroir sans frontière géographique où les gens du monde entier se retrouvent en compétition. Les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants et réclament plus, et ce, à moindre cout. En conséquence, les marchés deviennent de véritables terrains de guerre ou les concurrents s’affrontent quotidiennement. Dans un tel contexte, assurée la survie d’une entreprise devient crucial. Donc, que doit faire une entreprise pour pouvoir rester envie et tailler une place de choix sur ses marchés ?
La réponse c’est d’avoir une stratégie bien ficelée.
Stratégie, de quoi s’agit-il réellement?
Le mot stratégie vient de deux mots grecs : stratos qui traduit une armée en ordre de bataille et ageîn qui signifie conduire. En fait, ce thème évoque l’idée d’une armée en guerre conduite par un Général en chef bien avisé de son environnement et de ses adversaires. Le terme stratégie provient du domaine militaire et est souvent associé au Chinois Sun Tzu auteur du livre l’Art de la guerre dans lequel il dégage les principes de la poursuite intelligente d’une guerre victorieuse. Appliquée dans le domaine d’entreprise, la stratégie évoque l’idée d’une entreprise, sous le leadership de son dirigeant bien avisé de l’environnement d’affaires, qui se lance en guerre sur le marché contre ses concurrents dans le but d’accroitre davantage sa performance économique afin d’assurer sa longévité. En fait, la stratégie c’est le choix rationnel d’utilisation de ressources (capacités stratégiques) que fait une entreprise dans le but d’exploiter au maximum les opportunités (potentiels stratégiques) qu’offre l’environnement d’affaires en tenant compte de ses forces, de ses faiblesses et des menaces de l’environnement.
Étant donné la turbulence de l’environnement d’affaires, une entreprise doit se doter de la capacité lui permettant de prévoir les grandes tendances de changement (veille stratégique) de façon à pouvoir rester en phase avec l’environnement, sinon elle court le risque de perdre sa place sur le marché. C’est pour pallier ce grand risque qu’une entreprise doit se doter de la stratégie. Si autrefois, elle était ralliée au second rang, à l’heure actuelle la stratégie se retrouve au sommet des organisations du fait de son importance pour leurs survies.
Comment élaborer une stratégie d’entreprise ?
Une stratégie est généralement constituée de trois parties : le diagnostic stratégique, le choix stratégique et le déploiement stratégique. Ce présent billet traite le diagnostic stratégique.
Diagnostic stratégique
Le diagnostic stratégique permet de comprendre comment, dans le long terme, le macro-environnement, l’industrie et le marché influenceront le fonctionnement d’une entreprise. Autrement dit, quelles sont les opportunités et menaces qui sont associées avec la dynamique de changement de l’environnement. Et, dans quelle mesure une entreprise pourrait-elle s’en ajuster au mieux compte tenu de ses forces et faiblesses.
Le diagnostic stratégique est porté sur l’évaluation de l’environnement externe et interne d’une entreprise.
Alors que l’évaluation de l’environnement externe est réalisée dans le but de répondre à la question: quelles sont les opportunités et les menaces qui sont dans l’environnement?, celle portée sur l’environnement interne est effectuée dans l’objectif de répondre à la question: quelles sont les forces et les faiblesses de l’entreprise?
Les réponses à ces deux questions permettent de préciser les facteurs clés de succès, c’est-à-dire ceux qu’une entreprise doit maitriser dans l’environnement d’affaires pour pouvoir réussir dans son secteur, et les compétences distinctives que détient l’entreprise, c’est-à-dire ceux sur quoi une entreprise peut compter pour exploiter les opportunités présentes dans l’environnement.
Évaluation de l’environnement externe
L’évaluation de l’environnement externe est réalisée à trois niveaux : Macro environnement, Industrie et Marché.
Au niveau macro environnement, l’évaluation se fait par le modèle PESTEL. Celui-ci permet d’analyser les principaux facteurs de l’environnement susceptibles d’influencer les activités et les prises de décision d’une entreprise. Ils sont au nombre de six à savoir :
| Politique | La politique fait référence au changement et stabilité politique, au contrat de partenariat et de libre échange, la politique monétaire et fiscale, les différentes lois de restriction et d’ouverture, la politique de gouvernement en matière de commerce extérieur, la politique de protection sociale, etc. bref, qu’est-ce qui représente une opportunité et qu’est-ce qui constitue une menace? |
| Économique | Au niveau économique on fait référence au revenu national, croissance économique, cycles économiques, taux d’inflation, taux d’intérêt, taux de chômage, etc. |
| Social | Au niveau social, on fait référence à la démographie, au niveau d’éducation, à la mutation sociale, au style de vie, à la sensibilité et l’intérêt pour l’éthique |
| Technologique | La technologie fait référence à la parution de nouvelles technologiques susceptibles de modifier les rapports de forces entre les acteurs économiques, aux dépenses liées aux recherches et développements. |
| Écologique | L’écologie fait référence aux lois et politique de lutte contre pollution, aux programmes et lois d’incitation pour le développement durable. |
| Légal | Au niveau légal on fait référence à l’évolution des cadres règlementaires susceptible de changer la donne, par exemple les normes de travail, les lois sur la santé et sécurité au travail, les réglementations financières et les lois sur la responsabilité des dirigeants. |
L’objectif de cette méthode est de faire ressortir les facteurs les plus susceptibles d’affecter à long terme l’industrie en question. C’est pourquoi elle doit être conduire avec une vision synthétique afin d’identifier des variables pivots représentants de véritables opportunités et/ou menaces.
Au niveau de l’industrie, l’analyse est réalisée par le modèle de 5 (+1) forces de Michael Porter. Ce modèle met accent sur l’attractivité d’une industrie en termes d’intensité concurrentielle. En fait, il permet une prise en considération des forces potentielles susceptibles d’affecter la capacité d’une entreprise à générer de profit. Ces forces sont au nombre de 5 augmentées d’une autre. Ce sont: l’intensité de la concurrence actuelle, le pouvoir de négociation des clients, le pouvoir de négociation des fournisseurs, la menace des nouveaux entrants, et la menace des produits de substitut et enfin, la contrainte du pouvoir public. Il ne s’agit pas seulement de citer ces forces, mais il est très important de leur attribuer une cote pour pouvoir les hiérarchiser afin de faire ressortir les facteurs clés de succès de l’industrie.

Au niveau du Marché, l’analyse se porte sur les groupes stratégiques et les segments de marchés. En fait, dans une industrie toutes les entreprises n’ont pas adopté la même stratégie et n’ont pas aussi visé le même segment de marché. Il faut regrouper par catégorie celles qui ont de stratégie à peu près similaire, ce sont des concurrents directs. C’est ce qu’on appelle le groupe stratégique. Cette analyse permet non seulement d’identifier les concurrents directs, mais aussi d’explorer des espaces stratégiques vierges, non encore exploités ou dits moins faiblement exploités. En d’autres mots, l’analyse des groupes stratégiques permet de découvrir les océans bleus porteurs d’espoir.
Évaluation de l’environnement interne
L’évaluation de l’environnement interne est en rapport direct avec la capacité stratégique de l’entreprise c’est-à-dire avec ses ressources et compétences. En fait, il s’agit de passer en revue toute la chaine de création de valeur de l’entreprise de façon à faire sortir les ressources et compétences qui constituent des forces et celles qui représentent des faiblesses. Pour ce faire, la chaine de valeur est généralement subdivisée en activités principales et activités de support. Les départements de la logistique, l’approvisionnement, la production, le marketing et le service après-vente font partie des activités principales alors que la direction générale, la direction des ressources humaines, la direction d’administration et de finance font partie des activités de support. Les ressources et le fonctionnement de chaque département et service sont analysés scrupuleusement et les éléments de résultats sont regroupés en force et faiblesse. Les éléments ou toutes les combinaisons d’éléments de forces qui peuvent apporter un avantage concurrentiel durable représentent une compétence distinctive.
L’objectif de l’évaluation stratégique est d’identifier les facteurs clés de succès et les compétences distinctives.
Une fois que l’évaluation stratégique est terminée, les facteurs clés de succès et les compétences distinctives sont rapprochés et analysés au regard des intentions stratégiques de manière à faire ressortir les differentes combinaisons possibles. Ainsi, le choix stratégique constitue la meilleure option permettant de mieux exploiter les opportunités offertes par l’environnement.
Résumé du processus d’élaboration d’un diagnostic stratégique






